近幾年，許多台灣品牌都已開始使用「社群聆聽」的工具（即市面上眾多的網路輿情監測／分析系統）。但據龍頭式生飲淨水器介紹KPMG觀察，大部分的應用，仍停留在初步的檢試圖表或是數據的階段。但「社群聆聽」的真正價值，在於對數據分析結果的解讀，也是本文檢視的重點。
「社群聆聽」的「質化」資料（網友實際討論或是留言的文本型資料），其實才是最具有價值的資料。且須透過有效的解讀，企業才能理解網友們好惡和原因。但比較可惜的是，這也是現今「社群聆聽」的工具使用者較少著墨的地方。「社群聆聽」的資料解讀，其實眉眉角角很多，但KPMG認為基本上可以分為四大重點。
收斂題目是首要的步驟「社群聆聽」的資料屬於非架構性的內容。因此，分析的目的必須非常明確，否則搜集的資料會無法聚焦。譬如，餐飲業者想瞭解火鍋料理行業在網路上被討論的狀況，建議將主題先細分成不同的子主題（例：麻辣鍋、汕頭鍋、酸菜白肉鍋等）分別進行分析；再做統整歸納，形成整體的產業報告。因為網友在討論不同的鍋料理，在食用情境、醬料、服務環節與食材都不盡相同。因此，在設定關鍵字搜尋時的邏輯也會不同。
理解網路用語是精準分析的根本因「社群聆聽」的資料來自於網路的世界，勢必要將網路用語先釐鉛淨水設備推薦品牌清，蒐集的資料才能準確且完整（例：國產電動機車品牌Gogoro也會被稱為「狗狗肉」）倘若欲分析的網域跨及其他國家，分析者也必須將當地的網路用語納入關鍵字的考量。例如：想了解大陸神舟電腦的使用者行為，關鍵字就要用「船主」，才能更精準的蒐集到具分析價值的資料。
架構與分類是解讀的命脈由於「社群聆聽」的資料非常龐雜。因此，資料的架構與分類非常重要。以超商店到店服務大塞車的事件為例。首先，分析者須釐清此事件主要發生的原因、被網友抱怨的環節或是對象（例：店員態度、物流效率、出貨時間、客服反應等），並用第二層的關鍵字再將資料做分類。最後從這些資料中，尋找來自網友對店員、賣家、取貨流程的建議改善做法，將資料轉換成有價值的決策情報。
資源配置是常被忽略的關鍵對「社群聆聽」有長期需求的大型品牌商，未來有增設專職分析人員的必要性。中小企業則可以選擇具有「社群聆聽」專業分析能力的顧問公司，擔任資料分析最便宜的濾水系統2018推薦與產出的觀點的策略夥伴。大型品牌商因聲量夠多，可以由「自己」為出發點，並以瞭解自家商品使用心得、或品牌喜好度的角度做切入。對於較無話題性的小品牌商來說，分析的標的則是可以著重整體產業、指標性品牌、競爭者、或潛在商機的方向來著墨。「社群聆聽」迷人之處在於只要有聲量，就可以被分析。網路上的資料量無窮無盡，但只要能夠精準開採與淬取其中金礦，就是贏家！
社群聆聽：譯自英文Social Listening，是一種市場調查與消費者行為的大數據研究方式。其原理是運用爬文的技術來將網路上的資料進行蒐集與存取，並依分析者需求，以關鍵字搜尋的方式，將資料歸納與分析成有效的情報，以利商業、行銷或是公關的決策判斷。
（本文由安侯企管顧問服務執行副總吳政諺、顧問張哲偉提供）
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我們建議每六個月或過濾500加侖（大約1,893公升）飲水後更換濾芯一次。TW.SHOP.COM 也提供自動送貨服務，每六個月將美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯送到您的府上。這樣即可確保您不會忘記更換濾芯，隨時都可享用純淨飲水。
這是淨化水嗎？
不是。實際上，淨化水不及過濾水健康。淨化水經過逆滲透或蒸餾處理，過程中會去除水中的所有物質，不單只是污染物，就連健康的天然礦物質也會一併去除。我們的濾水系統選擇性過濾物質，可去除水中的污染物，同時保留健康的天然礦物質，例如鈣、鉀和鎂。
濾芯要如何回收？
美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯回收時，請取下濾芯的末端，回收塑膠部分（上面已有編號）；碳的部分則置於堆肥或花園泥土（碳對植物有益處），或直接丟棄（碳的分解速度很快，對垃圾掩埋場有益處）。
我是在外租屋，不能鑽孔或更動管線。哪種濾水器適合我用？
租屋者適合用櫃上型濾水器，無需鑽孔即可安裝。如果要在廚房安裝櫃下型濾水器，您可以移除租用住宅中現有的噴嘴或給皂器，換成安裝我們濾水器的水龍頭。這樣不會損害或永久更動水管。當您遷離時，可以輕鬆拆除濾水器，並重新接上水管恢復原來的樣子。
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6分5厘及7分5厘的公接頭。
這套櫃上型濾水系統配有何種尺寸的鍍鉻圈（用於分流管）？
6分8厘75-27母接頭。
TDS代表什麼意思？
TDS來自Total Dissolved Solids，代表「總溶解固體量」，即溶解的礦物質和金屬量。TDS測量計可指出溶於水中的礦物質和金屬濃度，但無法精準測量污染物。美安純淨?櫃上型濾水系統可減少有害的TDS，例如溶解在水中的鉛和鐵，但我們選擇性的濾水系統可保留水中的鈣、鎂和鉀。由於礦物質是溶解在水中的物質，因此我們的濾水中仍有一定含量的TDS。
BPA是什麼？為什麼大家對它有疑慮？
BPA來自Bisphenol-A，代表「雙酚A」，即一種在大部分塑膠可見的污染物。攝取大量的BPA會對健康造成負面影響。美安純淨?櫃上型濾水系統不含BPA，其過濾程序更可減低既存BPA的含量。
硬水是否代表飲水受到污染？
硬水不會對健康造成威脅，而且不一定代表受到污染。經過適當處理後，一般來說，硬水可安全飲用。
什麼是軟水？飲用軟水安全嗎？
軟水含有較低濃度的溶解礦物質（主要是鈣和鎂）。軟水並不一定乾淨，仍可能含有污染物。
什麼是選擇性過濾？美安純淨?櫃上型濾水系統如何過濾飲水？
選擇性過濾的過程結合次微米過濾、微米過濾、吸收和離子交換，全部均可選擇性地濾掉水中的化學物質、重粒子和大部分有害重金屬，同時保留有益健康的礦物質，例如鈣、鎂和鉀。
如何確定美安純淨?櫃上型濾水系統適用於我家的水龍頭？
美安純淨?櫃上型濾水系統不適用於開口搭配可拆式噴嘴的二合一水龍頭。它適用於大部分標準水龍頭，並附有兩個接頭。
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硬水不會對健康造成威脅，而且不一定代表受到污染。經過適當處理後，一般來說，硬水可安全飲用。
什麼是軟水？飲用軟水安全嗎？
軟水含有較低濃度的溶解礦物質（主要是鈣和鎂）。軟水並不一定乾淨，仍可能含有污染物。
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選擇性過濾的過程結合次微米過濾、微米過濾、吸收和離子交換，全部均可選擇性地濾掉水中的化學物質、重粒子和大部分有害重金屬，同時保留有益健康的礦物質，例如鈣、鎂和鉀。
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